Может ли банк звонить из-за просрочки по кредиту с мобильного телефона?

Примерно через неделю со дня просрочки платежа по кредиту заемщику поступают первые звонки. Обычно менеджеры или сотрудники службы безопасности применяют тактику психологического давления. Нередко должника пугают уголовным преследованием. Это дезинформация – просрочка по кредиту не является основанием для возбуждения уголовного дела.

Может ли сотрудник банка звонить с мобильного?

Да, это не запрещает ни один закон. Если номер мобильного телефона, с которого позвонили должнику, не указан в кредитном договоре и официальных реквизитах финансово-кредитной организации, то имеет смысл ознакомиться с персональными данными позвонившего лица. Попросите этого человека сообщить имя, фамилию, отчество, должность и адрес офиса банка. Запишите эту информацию – она пригодится вам, если позвонивший сотрудник перейдет к угрозам. При первом звонке с неизвестного номера мобильного оператора вы имеете право отказаться от общения. Позвонившее лицо обязано представиться – уточните в банке, числится ли этот сотрудник в штате организации.

Закон позволяет банкам напоминать заемщику о просрочке в любое время с 08:00 до 22:00. В законодательстве не указано, как именно заемщику нужно напоминать о долге, поэтому против должника используется психологический прессинг. Сотрудникам банка запрещено требовать возврата денег в грубой форме. Также закон запрещает оскорбления и угрозы в адрес должника. Превышение сотрудниками банка своих полномочий – повод для обращения в суд с записью разговора.

Звонят ли банки со скрытого номера?

Телефонный номер может быть скрыт из-за технических особенностей IP-телефонии, которой пользуются многие организации. Если вам звонят из банка со скрытого номера, то вы имеете полное право прекратить общение и направить претензию на имя руководителя данной финансово-кредитной организации. Обязательно попросите позвонившее лицо представиться и назвать свою должность.

Отказ предоставить эту информацию указывает на коллекторское агентство – возможно, вам позвонил не представитель финансово-кредитной организации, а коллектор. Обычно банки не звонят со скрытых номеров, однако не в меру рьяные начальники службы безопасности занимаются подобной самодеятельностью. В этом случае стоит воздержаться от общения, ведь у вас нет доказательств, что с вами разговаривает сотрудник банка.

Когда из банка звонят с разных номеров?

Иногда с одним должником работает менеджер и агент службы безопасности. У обоих сотрудников разные телефонные номера – это нормально. Если вам звонят из банка с разных номеров, которые официально не имеют никакого отношения к финансово-кредитной организации, то вы можете положить трубку и воздержаться от разговора.

Разные номера могут использоваться для одновременного давления на должника и его родственников. Ваша родня не обязана разговаривать с банком вне зависимости от развития событий. Закон запрещает беспокоить родственников заемщика или требовать с них возврата долга. Статья 23 Конституции РФ защищает право на частную жизнь. Вашим родственникам стоит напомнить об этом сотруднику, который их беспокоит. Если звонки не прекратятся, они могут подать заявление в суд, которое необходимо подкрепить записью телефонного разговора.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Другие статьи: